大连控股fedex联邦快递(UPS快递)
战略人力资源管理作业
题目：关于UPS与FedEx公司的案例分析
600410股吧
一、 这两个公司选择如此不同的企业文化的原因可能是哪些？
答：1、领导者的性格和经历不同：
（1）UPS起源于1907 年在美国西雅图成立的一家信差公
司，以传递信件以及为零售店运送包裹起家。由于以“最好的服
务、最低的价格”为业务原则，逐渐在整个美国西岸打开局面。
故创始人在公司成立之初就将“最好的服务，最低的价格”为业
务原则，以“在邮运业中办新华传媒股票理最快捷的运送”为宗旨，所以他们
一直追求尽可能高的效率来达到自己的目标，这就需要严格的业
务流程体系，每个员工都按标准来完成自己的工作，而不是按自
己的想法来完成。
（2）而FedEx创始人Smith曾是一名美国军人，在美国海
军陆战队服役，三年越战经历奠定了之后他创建的公司的文化，
其领导理念便是来源于海军陆战队的军规。他理解FedEx（联邦
快递）的核心是第一线的装卸工人，他深刻理解社会中劳动景顺长城优选阶层
的需要。他的信条的第一项就是“人”，他把人放在最重要的地
位，像对待战友一样的对待团队成员。因为一个人不够优秀而解
雇，就像战场上扔下受伤的战友一样不可以接受。这种兄弟连一
样的企业文化对于FedEx（联邦快递）这样的靠大量忠诚的员工
支撑|全球化妆品排行榜的公司来说，至关重要。
2、市场定位不同： 中海能源基金
（1）UPS的市场定位：
美国包裹公司是美国最大的递送公司，它提供各600131资金流向种物品的快
递服务，“我们能够在任何地方、任何模式来处理任何货物”，
并且站在供应链的角度上，在全球范围内为客户提供多种形式的
解决方案。
（2）FexEx的市场定位：
联邦快递是美国著名的隔夜速递公司，它的专长是在24小
时之内将小件包裹运送到美国任何地方，在两天内将小件包裹运
送到世界任何600425股票地方。
3、服务对象不同：
（1）UPS主宰了普通包裹的配送市场，其中企业到企业占
大多数，而且主要是地面运输。
（2）FedEx主要经营文件和包裹的航空隔夜速送。提供全
美国隔日到达的户到户递送服务，并且以实时性、准确性以及可
靠性为原则。
UPS主要是企业对企业，而FedEx主要是户到户，这对员工
的要求就不同，UPS要求员工按规章制度来就行,但FedEx的一
线员工才最能600703股吧了解不同用户的需求，所以管理人员要向他们的员
工征求意见并获得他们的反馈。
二、可能的商业上原因是什么？
答：1、核心竞争力不同。
（1）UPS的业务规模大，因此，必须具有有效地运作流程
和体系，才能保证服务的质量，它的成功因素在于组织中的每个
然后，关平忍不住伸出手去，还是用手指感触了，很多老师傅，都养成了这一手，摸一摸，就能知道工件的质量如何。 “黄司令？” 刘大军啊，我这可是在帮助你。秦振华在心中暗暗地想到。 这次，终于有了个上前线的任务了！ 一直以来，都太忙碌了，这种生活气息，久违了。 秦振华说的言辞恳切，让祝老无法推辞。 而且，这种坦克也不是性能低下，人家有空调，人家能通用弹药，人家驾驶还轻松！ “这次，是说坦克的问题，和突击步枪无关。”伊万诺夫看着秦振华的表现，也放下了枪，然后说道：“你们不要转移话题，对了，刚刚说要比试，干脆，就比一比坦克！”