东方财经股票途牛旅行网(旅游团查询)
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途牛旅游网简介
一、发展介绍
途牛旅游网创建于2006年10月，是南京途牛科技有限公司旗下的网站。南京途牛科技
有限公司目前全资拥有南京途牛旅行社，上海途牛旅行社、北京途牛国际旅行社、杭州途牛
旅行社、南京途牛旅行社、南京途牛旅行社苏州分公司
上海地址：虹口区花园路66弄1号嘉和国际大厦1306室
南京地址：南京市中山东路90号华泰证券大厦20楼W1
苏州地址：苏州市干将西路515号佳福国际大厦1201室
杭州地址：杭州市凤起路334号同方财富大厦607室 德尔家居股吧
北京地址：北京市东城区朝阳门内大街南竹杆胡同6号北京INN3号楼1509室
途牛旅游网通过采集筛选整合旅游行业资源（旅行社、航空、酒店、门票等），为旅游
者提供一站式预订，一对一管家式服务。途牛线路全面，价格透明，全年365天400电话预
订，并提供丰富的后续服务和保障。同时基于途牛全球最大的中文景点目录和中文旅游社区，
可以帮助游客了解目的地信息，制定出游计划，并方便的预订旅游过程中的服务。
从2006年成立到目前，公司基本上保持了每年三倍的增长速度，2009年预计可以实现
超过1亿丹化科技股吧的预订额，为超过10万游客提供出游预订服务。尤其是2009年，虽然经历了甲流
感的影响，但仍然保持了快速的增长。
公司开创了旅游线路在线预订的新模式，是国内目前旅游线路在线预订市场的第一位。
与携程，艺龙等公司以机票、酒店作为主要的产品不同，自创立之初，途牛便定位于大众旅
游市场，而非商旅市场，把最大众的需求做为首要的服务目标。这个市场，恰恰是旅行社最
熟悉的市场。旅行社在携程等公司的竞争下，压力日益增加，如何改进原有的服务，提升客
户体验，简化预订手续，提升运营效率成为大家很关心的问题。我们通过将互联网、呼叫中
心与旅行社良好的结合起来，把各自的优势充分的发挥出来，很大程度上解决了这一问题。
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目前途牛旅游网在全球互联网排名增长迅速，在目前国内旅游网站排名已经进入前6名，
在所有中国网站中排名进入前700名。
二、发展理念
在发展初期，我们便定下了一些发展的理念，也正是这些理念指引着我们发展的方向，
让我们有着一个远大的目标，追求长期健康的发展。
我们把“让旅游更简单”作为自己的使命，定位于大众旅游这个市场。我们的核心价值
观是：“我们的价值取决于客户的满意程度祝超，客户的满意程度取决于每一位员工的成长”。
正是基于这样的理念，所以我们招聘的时候有两条最基础的要求：
1) 诚恳。诚实，恳挚，信守承诺，对人真诚。
2) 会学习。随时学习，向不满意的人学习的最多。学习是个否定自我的过程，听到别
人的批评应该感激。
基于这样的理念，在工作中我们要求：
1) 没有惊讶。千方百计避免惊讶的产生，寻找可能产生的惊讶，提前及时沟通。
2) 可测量。行动有指标，过程可控制，结果可考量。
3) 超强行动力。不是你，是谁不是现在，是何时先救命，再治涨八病。
4) 关注细节。客户不关心我们的大方向，大战略，大动作，是小毛病，小问题，小疏
忽。
正是基于这样一些理念，我们自信可以获取更多客户的青睐，获得更多人才的加入，更
好的服务社会，员工和股东。
公司注重人才，针对应届毕业生建立了完善的培训体系，专项负责应届生的引进|p2p查询、培训
与培养。目前有三名专职的培训师，专门负责新员工的培训。目前校园招聘来的应届毕业生，
通过全面、系统的培养，他们中的大多数员工已成为部门骨干力量，早期的部分优秀员工已
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成长为中层管理人员。
在薪酬福利方面，实习期即提供富有竞争力的薪资，设立多样化的奖励项目，并享受法
定节假日、病假、丧假等福利假期，毕业之后，则根据国家相关规定参加社会保险和住房公
积金，提供档案托管和落户集体户口服务，按国家相关规定享受年休假。在职业规划方面，
为员工提供了广阔的发展平台和完善的晋升机制，激励员工与公司一起共创事业、共同成长。
在电子商务方面，与目前很多旅行社不同，我们主要通过互联网进行推广和预订。
途牛旅游网通过网站，非常直观的将旅游产品，尤其是旅游线路罗列出来，无论是行程、
价格还是订单数量，都清楚的在网站上进行标明，方便游客进行比较。
同时，为了实现“让旅游更简单”的目标，做了大量的创新，其中最重要的就是全面的
开放客户回访的评价记录。通过比较不同线路的满意度，任何一个网站的浏览者都可以得到
更加全面的参考信息。
每一个通过途牛预订出游的客户归来后都会进行回访并记录。回访的内容主要包括四
项：导游，用车，行程，住宿，每一项满分为三分，满意为三分，一般为两分，不满意为零
分，通过将分数加和，然后除以总分12分，得到此游客对此行程的满意程度；然后将所有
002448股票游客对于此行程的打分加和，除以总分，得到此线路的满意度。
回访是由专门的售后客服进行的，他们是客户在公司的代言人，负责如实的反馈客户的
意见的建议。他们将内容记录到系统中以后，会自动的更新到网站前台供其它用户参考。
另外为了实现打分的客观公正，另外还有质检部门专门的员工负责复核打分是否与客户
|600082股票的表述相符，并纠正不客户的打分与回访记录。质检部门也是我们一个很重要的部门，主要
的作用是在事先预防和避免问题的发生，对于所有的订单进行检查，对于违反要求的人员进
行处罚。培训部门通过收集分析售后与质检部门的数据，有针对性的对员工进行培训，效果
更加直接。
上述的这些内容只是我们整体创新中的几个环节，为了实现“让旅游更简单”的目标，
我们每天改进的问题达到上百项，通过不断的发展问题，不断的改进问题提升我们的服务水
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第五百六十三章 还想摘果子？ 他们不仅仅有这骄傲的坦克炮，同时，也为这种坦克炮，研制了不少的炮弹，比如说，仅仅外销的穿甲弹，就有很多型号，主力的就是L15A4式曳光脱壳穿甲弹，而为了进行训练，同时他们还装备了L20A1式曳光脱壳教练弹。 增加半吨的重量，就能够让坦克的防护力增加一大截，可以说，绝对是值得的！ 听到了秦振华的话，顿时，对面的几个人都愣住了。
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