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平安理赔系统省时省力
现代社会高速发展银行汇率、外汇汇率
，随着信息时代的来临，人们越来
越注重办事效率，有时候工作上稍稍|光明食品(集团)有限公司拖延片刻，都有可能造
成巨大的损失，这正是“一寸光阴一寸金”的时代!都市人
买车，图的就是出门方便，爱去哪去哪，享受出行的自由。
但是，随之而来的麻烦事儿也增多了。爱车出险后，车主不
得不为了车险理赔流程而往返于汽修公司和保险公司之间，
既耗时间，又耗体力。人们都在呼唤一个方便、快捷、可靠
的理赔系统。平安网上理赔系统就是这样应运而生。
平安网上理赔系统于2001年在国内保险行业中率先亮
相，在平安北京分公司及上海分公司的试运行，收到了良好
的效果。系统使用后，平安理赔的效率飞速提高，车险人力
资源短缺的情况也得到缓解。它还专门针对一般客户、重点
客户、VIP客户制定了不同的服务特色，理赔案件处理的电
子化、处理速度都有了极大的变化，真正让客户享受到“足
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不出户”的保险理赔服务。
很多车主就会问，平安网上理赔系统到底能给他们带
来什么呢?事实上，平安网上理赔系统为车主提供了一站式
的服务，它可以实现车险案件的报案、查勘定损、核损、立
案、缮制、核赔、结案等操作。这个系统的运行将大幅度加
快理赔速度，特别是小额案件的处理速度。平安北京分公司
使用平安网上理赔系统之后，车险及时立案率从
89.48%(2000年)上升到93.11%(2001年)，足足上升了3.6
个百分点。而车险案件每人每天查勘量也从5.5个提高到9
个，增长了63.6%。由此可见，平安网上理赔系统明显提高
了理赔效率。
另外，平安网上理赔系统将电脑自动完成小额车损案
件立案、缮制等业务。另外，平安网上理赔系统也提高了理
赔透明度和理赔控管的时效性。为什么呢?首先，平安网上
理赔系统的理赔过程都是在线操作、完全透明的，任何一个
环节出了问题，平安的管理人员都能及时发现并解决。例如
查勘定损，在线、实时复勘能及时纠正外派人员的定损偏差，
理赔准确性得到大幅度的提高，从而更有效地维护客户的利
益。其次，平安网上理赔系统不但能及时提示每位客户的出
险次数，而且能查阅客户以往的出险信息，这样就能及时识
破重复报案等保险诈骗行为，使平安保险公司的监督环节更
加完善，而客户的理赔信息安全也得到保障。
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现在，如果汽车出险，无论何时何地，车主只要登录
平安网上理赔系统，就可以轻轻松松完成理赔手续，真是省
时、省力又省心了!
平安产险新的组织架构“六大中心”之一的理赔中心
的成立，是平安产险“以客户为导向”经营战略的又一落实
之举，也是促使平安车险理赔服务提速的主因。据介绍，此
次平安产险总部组织架构改革，专门成立了财产险理赔部和
车险意健险理赔部，他们不断完善各系统(网上理赔系统、
网上核价系统、MIS系统)和加强核赔审计工作，并从各自专
业角度对理赔品质进行监控，以便挤银行汇率、外汇汇率
去理赔水分，提升总部
两核、风控技术水平。
具体来说，为实现车险理赔提速，平安公司进行了理
赔提速及理赔服务网络的再造和提升理赔技术手段等工作
准备。
在理赔提速方面，首先对其内部工作流程进行革新。
一般来讲，车险理赔需经三大环节：查勘、核损、核价。平
安产险通过调查得知，大部分车险理赔案均为5000元以下
小额赔案，因此如何加快对小额案件的处理速度成为车险理
赔提速的关键。平安产险创新之处在于，针对小额赔案，加
强三大环节中查勘环节的处理作用，简化甚至省去核损、核
价环节，该公司通过提高查勘人员的准入资格和扩大定损员
权限，查勘速度大大提升，并最终提高了赔案处理速度。
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秦振华哑然了，还是低头吃饺子吧。 “嗯，这款坦克炮，听起来是不错，对了，是装在1224坦克上的？那让一机厂的同志，对这款坦克炮做一个评价吧。”张老说着，看着一机厂那边的坐席，看着上面的秦振华。 他们搞了数年的321底盘了，现在眼看着底盘要搞出来了，却突然国内有另外一个单位给仿制出来了！ 所有人都有一种被戏弄的感觉了。 “哒哒哒。”机枪再次开火了！ 对国内来说，一个巨大的短板，依旧是发动机，准备参加阅兵的那款WZ523装甲车，虽然采用的是柴油机，但是功率仅仅有165马力而已，根本就不够用，或许在平直的公路上能够飚出80公里每小时的速度来，但是到了野外，越野速度就会迅速下降，绝对跟不上履带式的部队的前进的。 而现在，这个指标还是太高了，祝老在介绍的时候，这方面也没有说的太多。 老巴有自研的想法，大家都是知道的，只是，这次提出来了，说明老巴已经下定决心了？ “每卖出一款产品，给二柱子提成百分之二十，作为他的发明的专利费，期限就定二十年吧，咱们国家已经颁布了专门的知识产权保护法了，王教授，对知识产权的重视，就从你们院校开始吧。” “现在说这些，已经没用了，早些年，我们讲究的是兄弟工厂之间的感情，都是无私的，这几年，国内开始重视在竞争中发展了，如果再给我们一次机会，当初我们依旧会帮助兄弟工厂，而现在，我们要考虑接下来的道路怎么走。”叶启明说道：“我们如果靠到了一机厂这棵大树上，获得的好处，也是不言而喻的。” “刘师傅，昨天我说的清清楚楚，今天你可得听好了啊。”秦振华今天是出尽了风头，把刘建志教育得服服帖帖的，想着这几天他总是指手画脚，给自己和王二柱安排重要任务，秦振华就感觉到心中无比的舒坦，终于出了一口恶气！
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