vip香雪制药股吧 服务(vip有啥服务)

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2021年4月26日发(作者：君子一言,驷马难追!朱总一言,掷地有声,一诺千金!奥克)

马奈草地国际俱乐部VIP级别划分及服务范畴

VIP等级划分：

VIP 1
１．政府正、副司职及以上领导；
２．人民解放军副军级及以上首长
３．世界500强公司区域级总裁；
４．俱乐部及业主公司指定人员；
５．马奈国际俱乐部BOA Member
６．世界各国驻华大使
７．荣誉会员
VIP 2
１．马奈国际俱乐部正式个人会员及其直系亲属
２．马奈国际俱乐部正式公司会员及所有提名人
３．香汇中餐厅大客户（累计消费100万以上）
４．海淀区区政府领导及下属机构领导
５．国内艺术界及演艺界知名人士
６．以门市价入住俱乐部套房的客人

VIP ３
１．马奈国际俱乐部体验会籍会员
２．马奈国际俱乐部及香汇中餐厅常客
３．马奈国际俱乐部业务关系单位
４．马奈国际俱乐部政府关系机构
５．莅临马奈国际俱乐部的每位客人

VIP服务范畴：
VIP 1：
1. 总经理行政办公室：
1.1 负责联系贵宾与俱乐部领导的见面安排。负责安排总经理迎候及会见贵宾的时
间。
2. 会籍部：
1.1 获取总经理批复的“VIP申请单及EO单”，立即复印连同本部门经理签发的
“VIP接待计划书”一式六份下发房务部、餐饮部、总经理办公室、保安部、会
籍部、前厅部、以及本部门留存原件。
1.2 负责掌握接待单位的有关资料、全部行程计划、活动的具体安排。
1.3 了解入住本俱乐部的要求，并将详细情况整理成文，上报俱乐部高层管理者，
分发到相关营业部门。
1.4 负责召集总经理及各部门经理参加的接待协调会议。会上，市场营销部总监通
报接待内容；共同讨论制定详细接待计划，明确各部门接待内容与责任。明确
会籍总监全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。
1.5 在贵宾及主办单位有要求时，协助安排并陪同贵宾参观俱乐部。
1.6 对于重要贵宾的到访和重大会议的召开等，视情况组织材料向新闻媒体、旅游
杂志发布信息。（新闻内容需事先征得接待单位的同意）。
1.7 负责抵店的照相或摄影工作。
1.8 |同仁堂股吧 根据VIP客人的情况不同准备题字的用品。
1.9 负责准备俱乐部赠与VIP客人的礼品。
3. 房务部：
3.1 贵宾入住前2小时，负责按等级标准摆设好鲜花和果篮，以及房间（如果客人
只是用餐的话负责用餐地点的鲜花摆放）布置。
3.2 贵宾抵店前1小时将欢迎鲜花准备好，交于前厅部指定的贴身管家。
3.3 贵宾抵店前30分钟，PA班组负责从一楼门口铺设红地毯完毕，随时保持地毯
之清洁。
3.4 贵宾抵店前30分钟，打开房门，开启室内照明灯。
3.5 无差错做好贵宾在店期间房务部各项服务工作。
3.6 个性化一次性用品，（浴袍 毛巾及洗护品）。
3.7 专职房间清理员、晚安礼品、房间会客物品。
3.8 洗衣服务。

4. 保安部
4.1 配合接待单位根据需要，结合保卫方案，制定警卫计划。
4.2 合理配备保安力量，实行24小时楼层巡视。
4.3 保障贵宾在店期间前往各场所活动的安全
4.4 抵店前的车道清空、车位预留。
5. 工程部
5.1 配合提前将VIP入住的房间进行全面检修设备情况。
6. 前厅部
6.1 提前48小时指定专职贴身管家
6.2 贴身管家在客人抵店前将从会籍部获得的资料输入Opera电脑，并尝试从互联
网上获取照片资料。 将获得的预抵及预离时间输入系统，并以VIP Arrival
Report的形式发放至各个部门。
6.3 服务中心在贵宾抵店前30分钟，立即电话通知相关部门。
6.4 如需要配合接待单位为贵宾定制机场VIP通关服务。
6.5 如需要配合接待单位委派俱乐部服务人员至机场及相关地点进行接送、行李服
务。
6.6 提前72小时提供房号，由工程部进行全面检修，客房部进行深度卫生清理。
|601808股吧6.7 提供24小时专职管家服务，同时将专职管家的信息通知到各营业部门。
6.8 负责摆放到房间内烫金LOGO的总经理亲笔签名欢迎信，VIP抵店的欢迎鲜花
赠送人员。
6.9 VIP客人抵店前1小时，由贴身管家检查房间内物品是否已全部摆放。
6.10
6.11
续
6.12
6.13
6.14
6.15
确认客人的离店时间及交通安排。
贵宾入住10分钟内，根据人数送上欢迎茶或咖啡。
根据客人的行程安排及喜好预定餐厅。
每日提供客人需要的报纸
贵宾在店期间，随时注意贵宾动向，及时向俱乐部高层及接待部门报告。
在大堂迎接客人上毛巾及欢迎饮品，协助接待单位进行房间内办理入理手
6.16 贴身管家在客人入住期间随时对Opera里客人的喜好随时进行更新。并将获
取的每日更新的宾客行程在Opera 中更新。

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