鹏博士股吧汽车保险与理赔(汽车保险与理赔答案2020)

2021年4月26日发(作者：目前公司的产能利用率情况如何?翔丰华(300890))

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学号







2019至2020学年第二学期
《汽车保险与理赔》学科期末考试卷
总分100分 考试时间60分钟

题 号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 总分
分 数
得分
一、填空题（每题1分，共计20分）
1、车损险是指赔偿车辆在使用过程中由于自然灾害或（意外事故）造成的车辆本身损失、合
理施救费用。
2、保险车辆因意外事故致使第三者人身伤亡或财产受损，保险人对于超过交强险各分项赔偿
限额以上部分予以赔偿的保险即（商业第三者责任险）。
3、（投保）是指投保人向保险公司购买保险的行为和过程。
4、应选择有经营汽车保险（合法资格）的保险公司。
5、投保人亲自到所选择保险公司办公地点，办理一系列投保手续属于（保险公司店内投保）。
6、《道路交通安全法》规定：国家实行机动车第三者责任强制保险制度。指的是强制保险（交
强险）。
7、保险人在投保人提出投保请求时，经审核其投保内容符合承保条件，同意接受其投保申请，
并按照有关保险条款承担保险责任的过程是（承保）。
8、（ 验车）指定验车人或经办人员对投保车辆进行实地检验。
9、核保是指保险公司依据（保险基本原理）、相关法律法规、公司制定的核保政策、风险管
理经验等对承保业务的风险进行审核。 华北制药股吧
10、（续保）是一个保险合同即将期满时，投保人向保险人提出申请，要求延长该保险合同
的期限，保险人根据投保人当时的实际情况，对原合同条件稍加修改继续对投保人签约承保
的行为。
2019-2020学年第二学期2018级汽车保险与理赔考试试卷第1页
11、汽车保险理赔工作包含（受理案件（接报案、调度））、现场查勘（查勘与定损）、
损失确定（核损与报价）、资料收集（缮制）、赔款理算、核赔、赔付结案等多个环节。
12、确认客户保单信息。查询系统，确认客户保单（保险期限，投保险种），车辆使用性
质等信息，以便在了解案件事故经过后初步判断是否属于保险责任，是否有风险点。
13、（交通事故）指车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或财产损失的事件。
14、保险公司在接到（公安机关交通管理华意压缩股票）部门通知后，经核对应及时向医疗机构支付或
垫付抢救费用，不得拖延，影响救治。
15、汽车保险理赔工作包含受理案件、（现场查勘）、损失确定、赔款理算、核赔、赔付
结案等多个环节。
16、车辆涉水行驶或被淹后， 由于处理或操作不当，极易造成（发动机内部）损坏。
17、（物证）是分析事故原因最为客观的依据，收取物证是现场查勘的核心工作。
18、查勘报告的功用：记录现场事故信息 、（固定不稳定查勘证据）、明确事故责任。
19、（ 定损人员 ）接受定损调度时，正在其他修理厂定损过程中，如果该案件一次可以
定损完毕，应及时与修理厂有关人员联系，告知预计到达时间。
20、事故车辆的定损模式一般有三种，在车险实务中通常采用的是（协商定损）的定损方
得分

二、选择题30分。单选（1-10每题1分，共10分）；多选（11-20每题2分，共20题）
1、（ A ）应注意本次事故造成的损失和非本次事故造成的损失界限。
A. 定损核价 B.现场拍摄 C.核损 D.查勘
2、前翼子板如果修复工时费明显小于更换费用应考虑以（ A ）为主。
A.修复 B.换 C.补上 D.粘贴
3、表面无漆面的、不能使用（ A ）粘结法修理的、且表面光洁度要求较高的塑料零件，
由于修理处会留下明显的痕迹,一般考虑更换。
A.氰基丙烯酸酯 B.水 C.胶 D.油



2019-2020学年第二学期2018级汽车保险与理赔考试试卷第2页

4、对于自动变速器，从保险的角度看，主要的损失形式是（建信优选 D ）。


A.撞击 B.磨损 C.漏油 D.托底

5、大面积的（ A ）发生，以当地气象部门正式公布的报告为准，当地新闻媒体予以

正式刊登的，可以作为依据。


A.水灾 B.火灾 C.事故 京天成生物 D.下雨

6、《保险法》第二十六条规定：“人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，


向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为（ B ），自其知道或者应当知道

保险事故发生之日起计算。”


A. 一年B. 二年C. 三年D. 四年

7、冰雹直接砸在车上，造成汽车玻璃的破碎及车身上的凹坑，此事件中冰雹不是（A ）？


A.风险事故 B.风险因素 C.风险损失 D.实质性风险因素

8、下列属于火灾直接损失是哪个？（ ）


A.火灾导致工厂无法再接受订单 B.火灾导致汽车无法使用继而产生的打车费用

C.火灾导致汽车维修好后贬值 D.火灾导致车辆零部件损坏


9、因为代理的保险公司多，所以可提供多种投保方案。是通过（A ）投保的有点。

A.专业代理机构B.兼业代理投保C.保险经纪人 D.柜台（上门）投保


10、什么方式快捷方便，是最常用的报案方式？A

A.电话报案 B.上门报案 C.移动客户端报案 D.传真报案


11、人体散落物包括（ ABCD ）。

A. 事故受伤人员的穿戴品B. 奇门遁甲预测股票携带品C. 器官D. 组织的分离品


12、塑料件的修与换应从以下几个方面考虑（ ABCD ）。

A.对于燃油箱及要求严格的安全结构件，必须考虑更换。B.整体破碎以更换为主。


C.价值较低、更换方便的零件应以更换为主D.应力集中部位, 应以更换为主。
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13、选择保险公司应该考虑哪些因素（ABCD）


A.应选择有经营汽车保险合法资格的保险公司

B.选择信誉及口碑好的保险公司


C.保险公司的服务网络（网点分布）服务好

D. 选择其产品适合自己的保险公司，“性价比”
2019-2020

学年第二学期2018级汽车保险与理赔考试试卷第3页
14、下列属于汽车发动机托底的形成原因的是（ABCD ）
A.通过坑洼路段时，可能会因为颠簸而使位于较低部位的发动机油底壳与路面相接触
B.汽车在坑洼程度并不严重的路段行驶，由于速度偏高，遇到坑洼时上下颠簸厉害
C.汽车在路面状况良好的路段行驶，没有察觉前车坠落的石块
D.汽车不慎驶入烂路，被石头垫起
15、公司业务人员或验车人员应核实投保车辆的相关资料，拍摄验车照片，要求有哪
些？（ ABD ）
A.将车窗玻璃全部或升起一半，从车辆前后左右45度角拍摄四张整车照
B.拍摄车辆识别代码
C.拍摄人驾驶人和车合照
D.现场检验工作结束时需填写验车报告，待录单时上传承保系统。
16、核保的主要内容通常包括哪些？(ABCD)
A.对投保人、被保险人信息和相关风险的审核B.对保险标的信息和相关风险的审核
桑东亮C.对保险金额的审核 D.对保险费的审核和对附加条款的审核
17、在面对出险客户时，提问的目的是什么？（AB ）
A.了解客户的真实需求 B.确认客户的真实需求
C.缓解客户的压力：调整客户的期望 D.以上全不对
18、出险客户有哪些行为表现有哪些？（ABCD）
A.不断怪罪自己B.知觉迟钝C.脸色苍白D.语无伦次
19、根据车险条款规定，汇添富医疗服务混合车辆出险后，修理前被保险人应会同保险公司检查车辆，确
定（ ABC ）。
A. 修理项目B.方式C.费用D.以上全不对
20、对保险公司来讲，续保业务能利用与投保人建立起来的老关系，除此之外还有什
么好处？(ABC)
A.可以稳定公司的业务量B.减少许多展业费用C.减少承保工作量D.调整保费

2019-2020学年第二学期2018级汽车保险与理赔考试试卷第8页
线
内
不
要
答
题

得分



三、判断题（每题1分，共计10分）


( √ )1、全车盗抢险是指在全车发生丢失被盗，报案后超过60天还无法寻回时，

保险公司负责赔偿。


（ √ ）2、怀孕妇女的流产发生在交通事故发生之日起 30 天以外的是精神损害抚慰

金责任险除外责任。


（ × ）3、保单有关项目需要修改，可以直接在保单上涂改，需加盖保险公司公章。

（ √ ）4、投保人必须具有民事权利能力和民事行为能力。


（ × ）5、接报案岗不需要询问事故的责任。

（ × ）6、交警都可以处理交通事故，独立制作事故认定书。


（ √ ）7、应在要求的时限内将损失照片和定损单上传到理赔系统，并转入核价审

核平台。


（ √ ）8、保单现金价值是指保险契约在发生解约或退保时可以返还的金额。

（√ ）9、未经保险公司认可可以擅自修复受损车辆。

（√ ）10、小型保险公司的优点保费一般相对较低。



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得分


四、名词解释（每题2分,共8分）

1、交通事故


指车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或财产损失的事件。

是受理报案结束后，保险公司安排查勘人员对人伤情况及车辆、财产损失等进行


查勘跟踪和定损的过程。

2、承保。


保险人在投保人提出投保请求时，经审核其投保内|中国证券投资网容符合承保条件，同意接受其投保申请，
并按照有关保险条款承担保险责任的过程是承保。

2019-2020

学年第二学期2018级汽车保险与理赔考试试卷第5页
3、调度派工
是受理报案结束后，保险公司安排查勘人员对人伤情况及车辆、财产损失等进行查勘跟
踪和定损的过程。
4、协商定损
是由保险人、被保险人以及第三方协商确定保险事故造成的损失费用的过程。


得分
五、简答题（每题3分,共12分）
1、保险公司验车验证工作要求。
1、拍摄清晰、完整的标的车照片。
2、拍摄清晰的车辆识别代码、行驶证和人车合影等照片。


2、查勘报告的结构分成四部分，分别是？
（1）标题部分
（2）基本信息描述
（3）案情描述
（4）报告结论

3、汽车保险定损流程可以从以下四大方面细化。
1．接受定损调度
2．预约定损安排
3．到达定损点定损
4．定损完成后的事项
4、简述安全保障方案。
① 险种组合：机动车交通事故责任强制保险+车辆损失险+第三者责任险+车上
责任险+玻璃单独破碎险+不计免赔特约险+新增加设备损失险+自燃损失险+
全车盗抢险。
② 适用对象：机关、事业单位、大公司
③ 优点：几乎与汽车有关的全部事故损失都能得到赔偿。投保的人员三峰环境股吧不必为少
保某一个险种而得不到赔偿，承担投保决策失误的损失。
④ 缺点：保全险保费较高，某些险种出险的几率非常小。


2019-2020学年第二学期|石油济柴股吧2018级汽车保险与理赔考试试卷第页

第二百七十八章 严格要求（为舵主加更） 我和牛世龙可不同，我是搞技术出身的！马宝山此时在心中突然涌起了这个念头，顿时觉得豪气满满。 就在双方交流的时候，后面已经有不少坦克兵们来来往往，开始准备搬运装备了，当几个人影从他们身后走过的时候，投过来了意味深长的目光。 现在，林竹的抱怨，听在刘大军的心中，就有另一番的想法了，如果，要是在这两天的训练中，出了点什么问题，那肯定是要停下来的，到时候，自己就不用做这么危险的动作了。