大连控股车险理赔(平安车险投保)

2021年4月26日发(作者：云南锗业云南锗业(002428))

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平安保险公司车险理赔培训
平安车险理赔介绍 保险公司 客户 车险理赔流基金鸿阳
程 报案受理 查勘定损、核损 结案支付 立案 收单 核赔 查勘、601099资金流向 救援、调度 通
赔委托 了解并记录客户索赔信息，核实承保情况 告知客户索赔流程和注意事
项 全国统一服务热线95511报案 了解索赔程序和注意事项 客户需要通赔
的案件办理委托事宜 异地出险客户，如需要通赔服务，请拨打95511热线电
话 现场查勘调度、道路救援调度、人伤救助调度 填写索赔申请书，协助、配
合保险公司对事故情况、损失情况进行准确认定 根据案件类型，进一步详细了
解索赔程序、所需单证和注意事项 根据查勘定损、核损、案件调查情况，预估
损失、立案 保险公司理赔收集客户索赔资料，对不同案件所需单证进行核实
保险公司核赔人员对赔案进行审核，超权限案件报上级审批 已审批的案件作
结案处理，公司财务人员支付信息，向客户支付赔款 核实出险车辆，对事故现
场进行勘查，进行案件调查，了解出险经过，核实保险责任确定损失（车辆损失、
物损、人员伤亡费用等），疑难案件请求相关单位协助根据 指导客户填写出险通
知书，告知客户理赔流程根据出险案件类别告知客户所需单证；协助客户办理索
赔委托、赔款支付等手续 核对赔款是否到帐，金额是否与确定的相符 根据索
赔要求收齐单证，协助保险公司理赔人员提供支付信息或办理赔款支付委托手续
协助保险公司对有关情况的核实 保持电话等沟通、联系渠道的畅通，配合实
施查勘、救援 车险理赔流程、索赔资料及说明 车险理赔流程、索赔资料及
说明 1 --报案
（一）向相关管理部门报案 1、发生车辆事故应向交通管理部门报案，
电话：110 ， 120 2、发生火灾、爆炸、自|600061股票燃事故，请立即向公安消防部
门报警，电话：119。 车险理赔流程、索赔资000756股票料及说明 1 --报案
（二） 向中茵股份我公司报案 拨打平安24小时服务热
线：95511东富龙股票 车险理赔流程、索赔资料及说明 1 --报案

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（三）短信服务 客户报案后收到的报案通知短信如下 尊敬的客户，平
安保险提示您，您的报案已受理，车牌号为沪B-***报案编号为000000，感谢您
的配合！ 车险理赔流程、索赔资料及说明 1 --报案
四 全国通赔服务 我公司率先在国内推行车险全国通赔服务――“异
地出险，就地赔付”。 无论车辆在国内任何地区出险，都能获得我公司
标准化、一致性的理赔服务，您可以在出险地就近的我公司机构完成从报案到领
取赔款的全部理赔过程，只需在报案时告知电话坐席索赔地点即可。 哪里都一
样~~ 车险理赔流程、索赔资料及说明 2 --定损 受损车辆定损
理赔服务专员安排受损车辆在我司的就近的查勘救援服务中心或者客户所在的
维修厂。 在资料齐全并双方认可的情况下，我司定损时效为： 对
于稀有车型，我公司将会同贵公司共同确定损失金额，并在接到报案后5个工作
日内完成。 （一）单方事故不涉及人伤案件索赔资料 1、机动车辆保险索赔
申请书（被保险人签章） 2、交警的责任认定书（消防部门火灾鉴定报告） 3、
交警或派出所出具的损害赔偿调解书 4、事故车辆的行驶证（正、副本）复印
件 5、出险司机的驾驶证（正、副本）复印件 损失金额超过1万元的案件A、
B照|万达期货，60周岁以上的C照需要驾驶员提供体检回执，客运资格证书） 6、修车
发票 7、第三者物损清单、照片、发票 股票600843 8、施救费票据 9、转帐支付授
权书（被保险人签章、单位账号） 锐奇股份股票10、被保险人及收款单位三证复印件（组
织机构代码证、税务登记证、营业执照；万元以上案件） 索赔指南 车险理赔流
程、索赔资料及说明 3 ―索赔 （二）多方事故不涉及人伤案件索赔资料 1、
机动车辆保险索赔申请书（被保险人签章） 2、交警出具的事故认定书、消
防部门火灾鉴定报告 3、交警或派出所出具的损害赔偿调解书 4、事故
车辆的行驶证（正、副本）复印件 5、出险司机的驾驶证（正、副本）复印
件 损失金额超过1万元的案件A、B照，60周岁以上C照需要驾驶员提供体检
回执，客运资格证书） 6、各方车的修车发票 7、第三者物损清单、发

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票 8、施救费票据 9、转帐支付授权书（被保险人签章、单位账号）
10、被保险人及收款单位三证复印件（组织机构代码证、税务登记证、营业执照；
万元以上案件） 索赔指南 车险理赔流程、索赔资料及说明 4 --支付
在贵公司提交完整的索赔单证后，我公司承诺按下列时限支付赔款： 平安车险：
万元以下、资料齐全、1天赔付 对赔款金额在1万元以内（含1万）的车辆
保险责任事故案件，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，平安承诺即刻起一
个工作日内完成案件审批并且通知付款（赔款到账日期不同视客户开户银行不同
略有差异）。未能达成该承诺的案件，将以银行活期利率10倍的罚息（按日结算）
赔偿客户。 常见问题服务 FAQ 1、我的车辆出险后怎么办,向保险公司报案是
否有时效的要求? 答:请你立即向公安部门报警,并及时打平安产险服务热线
95512报案,要求出险后48小时内沪指走势图向保险公司报案。 2、向95511报案时需要
提供什么内容? 答:告国美概念股大涨知95511保单号或车牌号或被保险人名称,平安可受理你
的报案。 为方便起见,建议你开车时随身携带行驶证和保单复印件 3、如果我
在外地出了事故怎么办? 答:平安率先推出了全国通赔的服务,无论你的车辆在
国内任何地方出了事故,都可以到出险地就近的平安机构办理索赔。 4、我如何
办理理赔手续 答:平安会为你提供帮助,你只要按照平安服务人员提示操作既可,
如有不清楚,请拨打95511电话 。 常见问题服务 FAQ 5我的车辆过户,保单要
更改吗? 答:如果你的保单上的内容发生了变化,如新车上牌,车辆转让,改变使
用性质等等,要及时到平安办理保单批改手续,平安会为你出具批单,记载变更的
内容,作为保单的补充部分。 6.我的车辆没有年检,出险是否赔付. 答:根据保
险合同的规定,保险车辆不能按时检验属保险责任免除范围,请你切记按时办理
车辆年检手续,切不可延误,以免你权益得不到保障。 7.哪些事故可以在现场赔
付对方现金？ 答（1）警察现场判定事故责任。（2）警察现场开具事故认定书并
写明赔付金额。（3）对方必须是非机动车。（4）赔付金额在1000元（含1000
元）以内。 常见问题服务 FAQ 8.常见的哪些违章行为不能获得保险赔偿 答:1.

秦振华笑了笑：“合作是双赢，对抗是他们输，他们会明白这个道理的，再说了，用不了多久，他们肯定会来求咱们的。” “是啊，我们工厂集中起来了能工巧匠，赶制出来了这些装备。”秦振华乐呵呵地指向了刚刚组装起来的坦克。 这就需要新的底盘，现在的四十吨的坦克底盘，已经是一个极限了，必须要有性能更高的坦克底盘才可以。 “对不起，我们汽车分厂目前正在承接一个军工生产任务，所以，暂时禁止外人进入。”门房将两人拦住了，表示歉意：“米娅女士，抱歉了。” “我老祝活多少年，我也不知道。”祝老说的很轻松：“但是，这条路，我会铺出来，如果我老祝没了，还有人会沿着这条路走下去，为了搞三代坦克，我老祝是什么都不在乎的，无愧于天地，无愧于祖国和军队，至于某些注定要淘汰的人，我老祝，管不了那么多。”