上证早知道联邦物流公司(联邦快递公司中国官网)

2021年4月27日发(作者：江西航天海虹测控前身是江西省国防科工办下属的国有控股企)

联邦快递公司网站营销策略分析
来源:田景熙 作者:
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物流上网 轻松营销
在日常的商务活动的交往中，我们发现越来越多的企业已经拥有了自己的网址，每天上班的
第一件事就是打开邮箱，这已经成为许多物流企业经理人和营销人股票002258员的生活、工作规律了，
当你询问企业的负责人互联网有没有给企业带来效益时，一般都会得到肯定的回答。如何利
用 [详细]
摘要： 网站注重它与客户、尤其是企业客户间的亲合力，这对发挥其智能化运输控制系统
作用是至关重要的。所以，网站定位在宣传“整体大于部分之和”的营销理念、力求与客户协
同动作、共谋最佳效益。

联邦快递公司（简称或)，另一家全球快运业巨擘。她仅用年时间，从零起步，在联合
包裹服务公司（）和美国运通公司等同行巨头的前后夹击下迅速成长壮大起来，发展为现有
多亿美元、在小件包裹速递、普通递送、非整车运输、集成化调运管理系统等领域占据大量
市场份额的行业领袖，并跃入世界强。

公司现有全世界员工总数 万，开展业务的国家和地区个，全球业务空港座，备有各类
型运输飞机达架，日出车数近万辆、处理超过百万磅的空运货物。

这家奇迹公司每月提供两次机会供人参观，一批批客人也愿付每人美元的票价，来到其
位于田纳西州孟菲斯的超级调运中心，亲身感受一下它的恢宏气度、高速繁忙而精确的作业
现场，领略其非凡的竞争力。

公司网站年开通。其年度提交股东的报告页面上，以“＝新的领先者品牌”为题，自豪地
宣称：开创了快递产业中的“基地源泉”，史无前例地将智能化系统引入该行业中。

主推“服务、技术、与顾客协同拓展市场”的营业理念，成为在当今快速、竞争、全球一
体化市场上，唯一能向顾客提供其需要的“综合性物资调运解决方案”的企业。可见，虽然同
是快递行业，将其卖点建立在智能化服务体系上，深度介入到客户的物资调运业务中去，提
供能与之协同运作的“整体解决方案”，让客户与股东俱欢颜，就能在强大的对手面前领先一
步而发展壮大起来。

东宝生物股票 一、网站定位

网站注重的是它与客户、尤其是企业客户间的亲合力上，这对发挥其智能化运输控制系
统作用是至关重要的。所以，网站定位在宣传“整体大于部分之和”的营销理念、力求与客户
协同动作、共谋最佳效益。

与等三产企业网站一样，网站也是个面向实际作业的服务窗口，故每层页面都有业务宣
传、实地作业和树立企业形象的功能。同时，由于公司历史较短或其它原因，并未争取到如
“年悉尼奥运会指定承运商”那样高度的“形象工程”，虽少了一份云中漫步的潇洒，倒也能无

所牵挂地在网页上做好自己的文章。

首页仅起迎客及目录入口作用。左上角是标志，其下以多种语言写上“欢迎”字样，一段
说明为：“全世界约百万人由及时、可靠的包裹送达开始其一日之计。您从本站点就可获得
世界级的服务”。然后是一幅地球风云图片，环绕以由浅至深的单翼形饰边，一件邮包喷出
尾气从饰边反向飞出。画面立意明晰、简练。再下是整个屏幕唯一的活动区，一条下拉目录
为开展业务的各国，由此可实时提交业务、跟踪运输情况、得知抵达时间等。

由首页目录进入的各国页面，才是的作业区页面。画面采用标准版式设计。

中国业务系统主页

页面左上是公司商号标志，五个字母分紫色与桔红两色，非常醒目。画面有两个不完整
的椭园区，大的在页眉部仅显蓝色曲冠，小的在中央人物左边。两个曲冠中都显示蓝色天空，
大曲冠是星际空间，国名、国旗、地球均布在星空下，太阳初升，灿然耀目，取星夜兼程、
飞送客货之意；小曲冠为晴空白云，反衬下的人物已抵达地面，带着清晨的背影将包裹送到
顾客面前。

对不同国家，页面仅是国名、国旗和递送员形象三者不同。如中国主页的递送员选择了
电视广告中福鞍股份主流模特形象，清纯靓丽，笑容可掬；而美国主页中则是位短发干练，体型结实、
夹着大包裹风风火火闯天下的姑娘。业务流主页的兴趣点都直接设在中央区，且都是递送员
的形象，忙碌而面带微笑，体现网站设计的立意重在本地化、人性化服务上，力争给人以亲
切感、可信赖感。

美国业务系统主页

任何一个网站，可以有无穷多的页面链接关系，许多企业网站也轻易地建立了无数的内
外链接关系，但是应记住：一个成功的企业网站还应有一种超乎页面间的精神链接关系，它
是企业的价值取向、管理风格、经营宗旨、营销手法等的综合体现，也可以说是“网站艺术”
A股确认延迟开市 中的神韵所在。如美国运通网站（）中，不变的主题是绿色币纹水印背景，象征其以效率和
成本为旨；而本站则处处是笑面世界、忙碌奔波的快递姑娘。

本页左侧一排选择按钮，分别为“登录”、“发货”、“查询”、“送达”、“服务”、“与我们联
系”、“公司”等等；右侧向用户介绍其改进后的“ ”（联网运送）业务系统，帮助世界各地顾
客更便捷地查询信息，获得服务。它是基于国际互联网的一套智能化货物运送系统，目前为
第四版，可提高发货速度，并能一次查询件货运信息。这些都是网站业务类主页的标准格式
部分。

二、网站结构

网站共多页，功能强大。页面大致分为两类，一类是业务页面，以国别为页簇平行组织；
一类是宣传页面，按企业介绍及业务进程组织。两类页面互相链接，便于切换。所有页面均
以清亮简洁为风格，页面间脉络清楚，链接关系简单。这些都是面向作业、面向流程的服务
性网站所应具备的特征。否则，到处设活动区，链接关系复杂，不能按业务进程组织的页面，

必然给顾客造成许多麻烦。

网站设有“新用户欢迎中心”和“在线服务中心”。新用户欢迎中心在简单的欢迎词后对服
务项目（国内、国际的包裹航运及陆运），接货及送达（核实与接收待送货品、文件、包装、
处理、送达等），运输及管理工具（如、专用软件、硬件、解决方案、运输进程的费用与时
间优化等），运输示例（演示介绍系统的简单步骤，申请和提交业务表的填发等）做逐栏介
绍。

在线服务中心功能也大致相似，只不过页面增加了实际作业按钮，故除向顾客介绍外，
主要是对实际操作提供指导。

在公司宣传中，很注重媒体对其报导，将|002310其收入站点，尤其如《财富》、《华尔街周刊》、
《巴伦》等权威杂志证券法案例对其评论，目的是借助第三方之口来树立企业形象。其中精彩篇章如《联
邦快运将从货物运输转向比特运输吗？》、《的演绎了灰姑娘成功的故事》等等。

三、网站商业竞争力分析

网站上述页面属常规部分，与其它快递公司相同。能在短期内速度崛起，自有多个原因，
其中之一是它旺盛的竞争力。近两年来，的竞争力就体现在它在上构建的智能化运输管理系
统，其核心威力是对企业用户和对个体用户的吸引力上。

对于企业用户，的智能系统能与用户企业网无缝联接，或通过页面直接介入到用户物资
运输中去。这样的结果是，任何公司在逻辑上都可直接将庞大的空运阵容和陆地车队当作自
己的运输资源；而且智能系统还告诉他们，一切最快并非一切最佳，明智的运输方案应是各
种待运物资在送抵目的地总体等待时间最短、或最实时的解决方案。

一般企业不具备智能物资排运系统，也无建立的必要。知其系统对它们有独特吸引力，
就主推“整体大于部分之和”的协作化、智能化货运解决方案，深受各类企业欢迎，大小公司
趋之若鹜。如一家全球性女装零售商兼家居饰品商打算自己做产品的贮储和批发业务，它请
求使用的系统来跟踪本企业的定单、检查库存、安排运货时间等等。结果，使其实现了所有
接单送货均在小时内完成。

的成功杰作之一，是其向计算机直销巨头公司提供的“全球一体化运输解决方案”。它将
在马来西亚和美国本土总部分为两大整机及零部件制造与供应中心，对于世界任何一地、任
何单位数量的零件或整机需求，均由系统排出总体成本最低、最快捷的优化递送方案，以“展
示对其顾客的那种‘成功、质量和服务’的独具魅力之承诺”。而它介入另一行业领袖——优
利系统（）的供货业务时，更显示|新浪通达信出该系统在处理不确定、突发性紧急需求时的非凡能力。

对于个人用户，网站的规范化作业流能使他们方便地进行自我服务，可以接发定单、提
交运输业务、跟踪包裹、收集信息和开帐单等。

该网站每月有多万次的访问，所有数据都同时进入公司内部网。由于约的运输都是通过
该系统自动处理，极大地降低了用户向电话应答中心的巨额查询费用，从而为其节省了数百
万美元，成本的降低就意味着竞争力的增强。

------------ 一路上，宋伟泽是一言不发，只是脸色阴沉的厉害，不知道是在骂秦振华，还是在担心进度问题。 老者在装甲部队里干了几十年，对己方的装备水平，当然是信得过的，现在，看到这个穿深，绝对不敢相信自己的眼睛，咱们自己，有哪种装备能打这么深？ “干死他们！”唐超颖扔下手里拎着带油的离合片，抄着一个撬棍冲了过去，其他的人，也都纷纷抄起身边的家伙来，向着这些冷嘲热讽的家伙们冲上去。 第一百五十六章 厂招待所