22华夏沪深30026(C2226)

2021年4月27日发(作者：放心,给你开出个大腰子安妮股份(002235))

试卷代号:2226
国家开放大学(中央广播电视大学)2018年秋季学期
物业管理实务(2)试题(开卷)
2019年1月
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校(工作站}名称填写在答题纸的规定栏内。考试
结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完
考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指
定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。
一、多项选择题(5小题，每小题3分，共15分}
1.在市场经济体制下，房地产作为商品，其分类的依据，在生产、流通、消费各经济运行环
节中，应充分体现在(
A.商品属性
)的特点与要求。
B.社会属性
c.房屋建筑自然性
2.居住物业按建设时间可分为(
D.房屋建筑使用性质
A.新建居住物业
c.旧城区的居住物业
3.写字楼物业管理的目标可以用
A.安全
c.卫生
B.原有居住物业
D.开发区居住物业
)
B.舒适
D.快捷
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提醒：电大资源网已将该科目2010年到2019年1月的历届试题
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4.从特种物业的经营管理性质看，有些是公益性的，如()。
A.政府物业
c.娱乐、酒店物业
5.以下属于特种社会功能物业的是(
A.医院、学校
c.车站、码头、机场
二、填空题(20个空，每空1分，共20分)
B.文教、卫生、体育物业
D.会展物业
B.交易会(所银行汇率、外汇汇率
)
D.寺院、残疾人专用设施
6.英国政府对物业管理行业实行一一一一'一般不干涉，而由住宅中介机构一一
负责协调。
7.多层住宅，即不设电梯而用楼梯组织垂直交通的一一一一至一一一一层住宅。
8.停车场有一一-一一和-一一一两种，其中多数是大型或高层建筑的附设物业。
9.工业园区日常物业管理内容主要有:一一-一一、一二一一-和一一一一一
10.自营式是指开发建设单位自己对一一一的设施进行经营'一一一一由开发建设单
位承担。
11.物流企业的配送中心不仅承担
，而且往往也兼有的职能，实际上是
一种配送中心。
12.商业企业的配送中心。即由批发商、零售商、
众多的零售店铺进行
13.服务性公寓是随着首先在
共同组建的配送中心向
流行的休闲度假的需要，而建设起来的一类物业
形式。
14.服务性公寓是一类以~一一一为目的，建成单元式结构的，按照
的要求来配
置设施和设备，按一一一一一管理的满足社会需要的特殊居住物业。
三、判断并改正错误题{首先判断正误，如有错误还须改正，5小题，每小题3分，共15分)
15.
2003年|诺基亚股票6月8日出台的《物业管理条例》明确了房地产开发与物业管理相统一的原
则，为物业管理的分类管理打下了政策基础。(
)
16.美国学者罗伯特.c.凯尔等根据不同物业的管理所需要具备的知识不同将物业分
为居住物业、商用物业、工业物业、特殊用途物业。(
)
17.某杂货铺每月固定租金为400元，百分比提成为年收入的5%，则年销售收入为
90000元收入的租户，该年要交的固定基本租金为4500元。)
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18.对于装修的违章，由于物业公司没有执法权，在运用处罚措施时，应适当掌握尺寸，避
免由于处罚引起不必要的争执，对于难以解决的问题，可要求有关执法部门(城监、公安等)协
助处理。(
)
19.物业管理文件材料书写要工整、清晰，可用普通圆珠笔、铅笔或复写纸等
记录材料。(
)
四、问答题(4小题，每小题5分，共20分)
20.商务物业管理有何特点?
21.物业服务企业在物业承接查验时应注意的事项有哪些?
22.如何开展服务项目监控?
23.成本费用控制的程序有哪些?
五、应用题(2小题，其中24小题为方案设计题，25小题为案例分析题，每小题15分，共30分)
24.方案设计题
请制定一份效果良好的消防演练计划。
25.案例分析题


业主、承租人搭建一个综合性的服务平台，为业主和承租人营造一个省心、安心、舒心的发展
空间。

有22万平方米工业厂房的两个鑫茂民营科技园，园内已进驻企业近300家，从业人员4000余
人，年创科工贸总收入40亿元人民币。
企业作为生产经营单位，除了内部管理和接受国家工商、税务、物价等部门的管理|150182外，还需
要生产、后勤服务、社会公共事务等多方面的的协调。因此，工业物业管理存在着基础服务、延
伸服务和小区企业文化建设服务三大需求。基础服务除住宅物业服务内容外.还包括直接保
障正常生产的供电、给排水、电梯、消防、通讯、信息网络等设施、设备的维护;企业消防安全检
查和室内电检;为保障企业正常生产秩序对来访人员的严格管理;为企业产品、货物的安全出
入对各类车辆的管理;生产废弃物的清运、书刊信报和邮件的收发等等。延伸服务包括根据生
产需求对厂房、办公用房的装修改造;车辆的落户年审;会务服务、员工就餐，以及与市政、卫
生、交通、治安、供水、供电、供热、街道等行政部门相关事务的协调。工业小区是一个中小民营
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王二柱在一机厂的事情，家里也是知道的，他去了之后，开始是受欺负的，后来跟了秦振华，才有了好日子，然后，秦振华不断地升职，而王二柱也就跟着受到重用，现在，已经是一机厂举足轻重的大人物了。 这些，都是风冷的缺点。 是啊，我怎么没有想到？新的变速箱都已经换上了，结果异响依旧，那说明了什么？问题不是出在变速箱上的！自己从一开始就推测的故障位置，可能是错误的。 “我知道，李师傅，罗师傅，你们是为了我好，不过，我有办法，可以直接焊接油箱，这样也可以大大地降低我们的维修工时，又能完成任务，咱们修坦克，不仅仅要动手，还要动脑子啊。” 有了第一个，就有第二个，第三个，很快，就剩下刘大军一个人了！ 不过，纸上谈兵这个成语，在秦振华的身上，那可不是贬义词，我这是知识！想要当一名优秀的坦克厂的工人，不仅仅要会动手，还得会动脑子，还得学习知识！ 第九十章 送过去 朱部长要先过去看！