来源:大河网
为准确了解客户需求,提高油品质量与服务质量,中国石化焦作石油分公司始终树立诚信经营理念,坚持顾客至上、诚信经营,不断夯实采运储销各环节油品质量管理基础,确保客户用上“放心油”。
严把油品质量关口。注重各环节油品质量管理,制定贯穿油品全过程的管控措施,层层把关。交接前严格执行油品检测、验收等操作流程,合格后方可卸油。
强化油品储存管理。油品未及时消化,储存期超过限定月份的,要送化验室检测合格后才可销售。日常管理密切关注油水高度变化,防止油罐底部水和杂质随油品发出。
加强油品质量检测。建立严格的质量管理体系,确保进出油品符合国家标准。配备建有中心化验室,且所属各油库也设有化验室,配有齐全的检验设备和专业化检测队伍,为保障油品质量打下了坚实基础。建立内部质量监督抽查机制,定期对加油站油品进行质量抽检,保障销售油品质量。
强化运输过程管控。对配送车辆严格执行专车专用,变类配送油品时必须清洗,并经物流、数质量部门验收合格后,方能参与配送工作。公司强化配送过程,使用电子铅封监控系统、视频监控系统,对异常停车等情况进行严查和追究,确保运输过程油品质量。
开展油品知识宣讲。与客户进行面对面交流和互动,通过开展用油小知识宣讲,设置油品质量咨询台,更好服务消费者。通过现场教授及物料宣传,教会顾客如何通过看闻摇摸识别油品优劣方法,既拉近了与顾客的距离,又对油品质量进行了广泛的宣传。
中国石化焦作石油分公司通过上述一系列措施,加强油品质量管理的同时夯实企业数质量管理基础,树立了良好的品牌形象。(李莎)
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